SMM как эффективный инструмент современного маркетинга

Благодаря глобальному охвату потребителей, таргетирования и гибкости, социальные сети открыли фантастические перспективы для маркетологов. Однако этот инструмент следует использовать правильно. Как показывает практика, многие маркетологи, не являющиеся профессионалами   в SMM, допускают ошибки, подходя к задачам без должной аккуратности. Между тем, даже небольшие неточности могут снизить эффективность кампании маркетинга в соцсетях.

Использование всех социальных медиа

Сегодня для успешной маркетинговой кампании необходимо задействовать все доступные социальные медиа. Пару лет назад маркетологи уделяли основное внимание Facebook, как сети для наиболее продвинутых, образованных и самостоятельных в жизненном плане людей. Сегодня аудитория ВКонтакте стала более зрелой и во многом – похожей на «фэйсбучную».

Одноклассники, LinkedIn и стремительно развивающийся Pinterest обладают своими преимуществами. Все зависит от целей. При необходимости воздействия на узкую целевую группу, пригодятся бесценные знания специалистов по SMM.

Планирование стратегии

Для удачной маркетинговой коммуникации в соцсетях требуется точное понимание целей этой коммуникации.

  • На какую аудиторию рассчитана будущая кампания?
  • В каком стиле будет происходить взаимодействие с пользователями?
  • Какие дополнительные маркетинговые инструменты будут использоваться?
  • Какие результаты мы хотим получить?
  • Каков бюджет кампании?

Все эти вопросы требуют однозначных ответов, которые ложатся в основу маркетинговой стратегии в социальных медиа.

Вопросы контента

Контент лежит в основе социального сетевого взаимодействия. По аналогии с психологией мы можем называть это «стимульным материалом», т.е. тем, что вызывает реакцию аудитории. Здесь есть свои нюансы. Вызвать реакцию – это лишь половина дела. В нашем случае «стимульный материал» – это еще и способ позиционирования компании или бренда. Поэтому вопрос контента требует тщательной проработки и анализа.

Нужно не просто публиковать «веселые картинки» и получать лайки, но и стимулировать у аудитории осмысленность, захватывать внимание и управлять им.

Не стремитесь навязать что-либо пользователям

Люди идут в социальные сети с двумя целями: для общения и за информацией, которую выкладывают другие пользователи. То есть эти медиа существуют для взаимодействия людей. Неправильно относится к соцсетям как к очередному каналу продаж. Приходя за общением и информацией, люди не имеют намерения покупать. И они не будут этого делать, пока не удовлетворят свои текущие потребности. Поэтому не пытайтесь продавать. Заинтересовывайте и общайтесь.

Взаимодействия в социальном пространстве

Не все общение в социальных сетях дружелюбно. Люди – разные, бывают чем-то недовольные, встречаются откровенные заказные тролли. Со всем этим «материалом» необходимо правильно работать. Каждый пост может быть растиражирован мгновенно неопределенным количеством людей. Высокая виральность в некоторых случаях имеет отрицательные последствия.

Дифференциация smm-специалистов

Сегодня SMM дифференцируется на несколько направлений, в каждом из которых работают свои специалисты. Одни менеджеры организуют работу сообществ, другие – занимаются реализацией проектов, третьи – специализируются на контенте, четвертые – работают с лидерами мнений, пятые – выстраивают взаимоотношения с другими медиа. Часто эти функции исполняют 2-3 человека.

education, technology and internet - students looking at smartphones and tablet pc

Однако smm-дифференциация – современный тренд, благодаря которому работа всей smm-группы становится более эффективной и высококвалифицированной. Неверно, если всю эту работу выполняет 1 человек.

Вывод

Соцсети – это живые коммуникационные структуры. Они функционируют в соответствии с паттернами, лежащими в основе человеческого общения: эмоциональное воздействие и привязанность. Организация правильной работы с этими паттернами относится к навыкам высшего пилотажа. Именно поэтому хороших smm-специалистов не так много, а продвижение в социальных сетях становится все более и более дорогостоящим.

Комментарии ( 0 )

    Leave A Comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *